Política de Devoluciones – Clary

En Clary queremos que cada cliente quede satisfecho con su compra. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.

1. Derecho a rechazar el pedido

El cliente puede rechazar el pedido en el momento de la entrega si el producto no corresponde a lo solicitado o presenta daños visibles.

2. Devoluciones después de la entrega

Si después de recibir el producto identificas un defecto de fábrica o problema de funcionamiento, puedes solicitar la devolución dentro de los 7 días siguientes a la entrega.

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Debe incluir empaques originales y accesorios (si los hubiera).

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp indicando:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Breve descripción del motivo de la devolución

4. Productos que no aplican para devolución

Por razones de higiene y seguridad, algunos artículos pueden estar excluidos del derecho de devolución. En cada caso será informado claramente en la descripción del producto.

5. Reembolsos

En caso de devolución aceptada:

• Si el pago ya fue realizado, Clary realizará el reembolso total en un plazo máximo de 7 días hábiles.
• Si el pago sería contra entrega, simplemente se cancela el pedido sin costo adicional para el cliente.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos directamente por WhatsApp. Nuestro equipo estará disponible para ayudarte y garantizar una experiencia de compra segura y transparente.